長榮空姐遭逼脫褲、擦屁股資深空姐瑞秋：可拒絕服務

admin — Sat, 23 May 2026 00:09:07 +0000

長榮航空空服員遭美籍身障乘客提出不合理要求，

，服務上偶有不便，外界也探討是否應增設男性空服員。林俊良指出，這是公司的用人權責，根據現行法規，民航局無權對航空公司提出員工的性別比例限制。且民航局若硬性規定公司的男女比，恐違反性平規範，也與目前社會倡導女性擔任職務不應受限的形象不符，此外，若增加男組員，導致女性工作機會減少，恐也會引起反彈。至於空服員在機上遇到不合理要求，該如何解決？林俊良說，每間公司均有訂立一套機制，乘客如在機上發生酒醉、抽菸、爭吵等情況，將由機長裁定做出決議，包括是否限制乘客的活動範圍等，空服員也可以拒絕服務。若乘客不遵守機長為維護秩序及安全做出的指示，則可根據民航法第119條之2規定，處以新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰。林俊良說，各航空公司均建置有黑名單，為避免事件再度發生，公司有權限決定是否拒載該員，但是必須符合比例原則，乘客若是在不經意或疏忽等情況下犯錯，可被接受。就此事件來說，若該名乘客造成不只空服員一人，還包括同機乘客的困擾時，航空公司就有權力依照規定，將該名乘客列入不受歡迎名單。「瑞秋空姐教室」負責人陳瑞秋表示，根據SOP，地勤會先向WCHC（機上輪椅旅客）乘客確認上洗手間是否能自理，否則需要照護人員或隨行人員陪同才能登機。依國際做法，這名乘客沒有自理能力，在報到時就會被拒絕登機。至於機上空服員是否有義務協助？她認為，該名乘客所提要求並不在服務範圍內，空服員其實可以拒絕服務。陳瑞秋說，在此事件中，座艙長及空服員雖感到勉為其難，但仍給予協助，原因可能出自飛行安全考量，乘客若一直在廁所，恐導致飛機無法降落，是迫於無奈的決定。但以客為尊仍得拿捏分寸，若乘客的要求不在服務範圍內，空服員就必須嚴正拒絕，並通報機長處理。此外，她也說，照護作業並不在空服員的受訓範圍內，乘客一旦受傷，恐還須承擔責任。長榮空姐示意圖，非當事人。圖／本報資料照分享 facebook，

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admin — Tue, 05 May 2026 12:07:42 +0000

北市府衛生局有150多名公共衛生護士，

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，在12個健康服務中心工作。公衛護士不用輪三班，

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，也沒醫療疏失壓力，

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，看似「涼缺」，

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，其實不然。
她們的業務包山包海，

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，零歲寶寶到百歲長者都是服務對象，

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，家訪可能遭野狗攻擊、發生交通事故，

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，沒有外界想像的輕鬆。
公衛護士的業務，

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，包括了推廣癌症篩檢、訪視外籍新娘、防治傳染病、管理精神病個案和嬰幼兒健康、中老年病防治等。
以大腸癌篩檢為例，

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，公衛護士需找出符合篩檢條件的民眾、給予衛教、提供採檢管、督促繳回採檢管、追蹤、確認是否確診，每人皆有「業績」壓力。
士林區健康服務中心主任黃秋玉說，公衛護士為拚績效，犧牲休假拜訪民眾、打電話頻頻督促、找醫師苦勸；有些地區幅員廣，公衛護士上山訪視個案，就要耗費一天。
有的民眾做篩檢不願意讓家人知道，公衛護士講電話得提心吊膽，就怕洩漏個人隱私挨告；重視個資的民眾接到電話，還會質疑公衛護士「是不是詐騙集團？」「怎麼有我的資料？」
信義區健康服務中心主任歐佳齡說，北市寄戶籍、流動人口多，市內醫療院所林立，許多民眾寧可花錢健康檢查，也不願享受免費篩檢，公衛護士的「業績」相對外縣市低。
公衛護士要發想活動、建立關係、經營人脈，頭腦需靈活、應變要快，忙碌程度不輸醫療院所的護理人員。，

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