遠通電收董事長徐旭東上午在上海對遠通出包四度道歉，
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，他表示，
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，如果消費者不滿意，
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，可以退用。遠通下午立即出面滅火表示，
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，公司對各界批評都虛心接受，
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，徐旭東除了道歉四次，
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，也要求遠通對用戶的不滿要虛心改進。
遠通也決定補破網平息民怨，
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，表示只要有一個客戶因不滿遠通而退裝都是警訊，只要用戶終止eTag服務，遠通都會檢討，若日後想再裝eTag，遠通仍將提供免費申辦。
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