智慧經營／滙豐銀 植入反洗錢DNA | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，滙豐銀早已經將「誠實正直」融入銀行之中，
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，小至允許員工可以直接開口詢問高層關於業務上的疑問，
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，大至只要交易可能有洗錢或是流程疑慮，
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，這筆交易就有被挑戰、質疑的可能。三大領域 打造誠信精神滙豐（台灣）商業銀行資深副總裁暨人力資源處負責人陶尊芷指出，
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，滙豐銀的「勇於誠實，
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，正直行事」，落實在三大領域，包括值得信賴做對的事情、與客戶社群以及立法單位相互維持聯繫、包容不同意見及文化，希望員工無論在什麼壓力之下，都有正直、誠實的態度。至於如何落實，陶尊芷指出，滙豐會透過對的人、對的能力、對的績效管理、對的獎勵措施這四大方式，將包括鼓勵說出、作對的事情、用對的方法得到對的結果、團結、幫助同仁變更好、打造信賴關係、考慮風險等11項文化融入滙豐銀之中。陶尊芷指出，在招募人才的時候，滙豐銀就會徹底檢視應徵者的學歷以及各項經歷，是否為真；當應徵者順利進入銀行後，滙豐銀將會給予一套員工訓練課程，告知「誠實正直」價值觀的重要性；爾後會定期以問卷方式，追蹤員工近期在職場上的工作體驗與如何處理問題。陶尊芷指出，滙豐銀有兩大獎勵措施，鼓勵員工做到「誠實正直」的價值觀。表揚計畫 展現企業價值第一為「AOB(At Our Best)」表揚計畫，每名員工都有100點點數，只要覺得同仁充分展現滙豐價值觀的行為，就可以贈與點數，附上原因，員工也可以贈送點數給主管及跨部門的同仁，獲得的點數可以累積向公司兌換自己喜歡的禮物，包括服裝及配飾、捐款、電子、禮券等等第二為頒獎典禮，針對「行為」以及「績效」兩大領域，頒獎給脫穎而出的員工，甚至會舉行盛大的紅毯典禮，讓員工了解公司對誠實正直的要求。陶尊芷指出，在滙豐，行為績效評等是超越工作績效評等，假設行為評等出現龐大疑慮，落在不符合要求範圍，即便工作績效優良，這名員工的整體績效也不會擠入前端班。行為績效 超越工作表現此外，為了鼓勵員工在誠實正直的前提之下，說出該說的話，滙豐銀設有五大呈報管道，包括HSBC1999平台、Channel U平台、勞資會議、HSBC Confidential以及依照正常管道與管理階層共同解決問題。其中HSBC Confidential是保證員工在保密情況下，可以安心透過電話或mail透露自己對滙豐形式上的疑慮，直接到達英國請專人處理，且保證會徹底調查。福利部分，滙豐銀包括提供內部工作機會，只要同仁在自己的職位上做滿18個月，就可以申請滙豐網站上釋出的內部工作，不需要透過直屬主管同意。據統計，滙豐銀一年有400到500名員工內部調換工作。另外，滙豐銀提供給員工福利部分，除了照顧婚姻制度上的配偶，也照顧同居配偶。並設有員工認同度工作小組，會固定開會思考如何讓銀行以及員工變更好。，