品牌計畫/B to B行銷 品牌搏感情

有些企業主會說:「我是加工廠、我是配件商,

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,我沒有經營品牌,

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,可是我一樣很賺錢啊!可見品牌不是一定需要的東西。」其實對於這樣的情況,

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,並不是這些企業或工廠不需要經營品牌,

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,而是企業對企業間的品牌定義,

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,與企業對消費者的品牌定義不同。比如說,如果是提供原物料、零件、代工的企業與大盤商等,會更重視在價格競爭力、供貨與品質穩定性、售後服務、合作信賴關係,因為這些交易是商人對商人的互動而非與一般大眾的互動,因此「品牌」會更重視穩定的務實面向。例如蘋果的iPhone不會打出「我是最便宜手機」這樣的品牌概念,但是iPhone的代工廠商與企業為了要爭取代工訂單,就得標榜代工價格低廉這個要素。經營此類企業的人就知道,企業對企業之間的信賴關係,以及價格競爭往往是決定此類企業的成敗因素,這種原物料或代工鎖定的客群非常狹窄,必然是針對個別消費者進行客製化行銷;「搏感情」往往是此類行銷的重要元素。對於這類企業來說,並不是不需要去管「品牌」這件事,而是這類企業的「品牌」與面對一般大眾消費者的品牌定義有所不同。商人對商人、企業對企業的世界,除了彼此的信賴之外,比的就更偏向於功能性與理性條件,而這類的企業要營造品牌形象,就更要在這些地方下功夫。此外,感性價值與精神對於此類企業事實上也一樣重要,從正面的角度來看,提供原物料的咖啡莊園如果能有良好與受歡迎的品牌形象,可以吸引咖啡企業用更高的價格向其購買咖啡豆、品牌形象良好的畜牧場也可以爭取到重視品牌價值的餐飲業(例如五星級飯店)較穩定的訂單,因此品牌在此依然非常重要。(作者是國立台中教育大學師資培育暨就業輔導處助理教授),

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