北市法務局消保官、教育局監督補習班落實履約保證，
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，元旦到本月15日抽查910家。圖／北市教育局提供 分享 facebook 北市法務局、教育局今年元旦到本月15日陸續抽查910家補習班，
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，了解落實履約保證情況，
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，共發現271家不合格，
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，經糾正才改善；同期間消費爭議共227件，
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，都與退費有關。教育局提醒，
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，民眾補習一定要簽定型化契約，
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，同時確認清楚內容，
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，避免權益受損與後續爭議。4年來連鎖補習班無預警倒閉事件頻傳，嚴重影響消費者權益，如學承電腦、威爾斯美語等，教育部去年修正「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」，規定業者若需預繳費用超過1個月，須有信託專戶、聯合連帶保證協定、銀行履約保證、履約保證保險等4種履約保證。 教育局終身教育科股長楊鎮鴻表示，這次271家初查不合格，主要是業者自稱採每月收費，實際上卻是每季、每學期收費而沒履約保證。一旦糾正不改善，至少罰3萬元。227件消費爭議 都跟退費有關至於227件消費爭議，法務局主任消保官楊麗萍指出，都與退費有關，以電腦、美語類補習班為主，原因包含無預警歇業或倒閉、話術行銷等。楊鎮鴻說，常見補習班誘導學生聽課後簽約，學生後續不想上課卻須付3成課程費用，也有人預繳後反悔，卻因有試聽課程，業者僅肯退費7成。針對無預警倒閉風險，楊麗萍建議民眾用信用卡支付較保險，可在補習班倒閉120天內向銀行申請扣回爭議帳款。楊鎮鴻建議，民眾要補習時，一定要簽定型化契約並確認內容、了解退費機制；若有固定師資需求，可要求業者加入契約；面對招攬「聽課」，要確保是「試聽」或「第一堂課」，否則退費差很大因開課前退費可達95%。，