香港神秘顧客服務協會主席指出,
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,港人工作壓力大,
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,加上近期經濟下滑收入大跌,
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,應該是港人微笑指數低落的原因。 歐洲圖片新聞社 分享 facebook twitter pinterest 根據香港神秘顧客服務協會發表的2015至16年度全球「微笑指數」報告,
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,在60個國家與地區中,
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,香港排名最後,
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,甚至遠遠低於內地。香港01報導,
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,「微笑指數」最高的地方為獲得100分的愛爾蘭,
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,以及同獲97分的西班牙及瑞士。鄰近香港的澳門也只有53分,排名倒數第2;內地則以83分排名26。協會主席黃兆良說,香港投訴文化嚴重,港人工作壓力大,加上近期經濟下滑,企業壓力增加,員工佣金收入大跌,相信都是港人微笑指數低落的原因。黃兆良稱,香港「微笑指數」評分於2014 年已大跌 20%,2015年並沒有顯著回升, 但其他國家卻有所反彈。據報導,若以行業分類,得分最高的是汽車業89分,其次是88分的服務業,84分的金融業及82分的零售業,最低的則是運輸業,只有43分。另外,四大洲得分最高分的是歐洲和北美,其次是南美,亞洲則吊車尾。,