懂客戶!勁豐「鏈」出競爭力

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,勁豐電子董事長杜懷琪表示,

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,做生意本質不外乎是「產品、客戶、市場」,

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,勁豐藉由不同的產品組織架構與他廠做出區別。另,

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,勁豐長期都是直接面對並經營與客戶的關係,

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,為公司的兩大競爭優勢。杜懷琪指出,勁豐與其他工業電腦廠商最大不同之處是,同業多以電腦硬體製造商為主,不過勁豐是以面板為主的人機介面(HMI)。此外,所有的IPC公司大多還是依附在Intel晶片技術和Microsoft軟體的平台上,Wintel的作業系統是Windows已經寫好,它的運算能力非常強大,在某些應用上可能過於高效,相對來說它的授權費用也較高。給客戶比較高的CP值對客戶而言,儘管運用Wintel架構在產品上可以節省工夫,但可能相對成本也較高,因此勁豐選擇使用ARM的CPU,輕薄短小、且又能符合需求,雖然一開始軟體的工夫會比較多,但整體而言對客戶來說CP值比較好。杜懷琪表示,勁豐做的不只是賣板卡、賣系統,而是透過光學、機構、電子、軟體結合的策略,替客戶做整套解決方案。其他同業在軟體方面可以做到韌體,頂多到中介軟體,勁豐則是連AP(應用程式)都可以做到。杜懷琪認為,在大陸市場近幾年快速崛起下,台灣目前多數的產業都需要轉型,所以在工業電腦領域上,挑選產品時要往有國際舞台且整合度高的方向,這樣產品的壽命才會比較長,利基市場或是少量多樣的產品絕對是工業電腦產業未來的趨勢。未來工業電腦產業仍會持續朝向整合進行,因為傳統的商業模式營運效率、競爭力已漸流失,現在的工業領域中,客人會希望直接找到製造商,且是經濟合算、具有成本效率的,亞洲就有很多很好的機會。客戶關係 視為競爭關鍵而唯一能提升自身競爭力的地方,除了讓產品賦予更多附加價值,並與他廠做出差異化外,最重要的是與客戶之間的關係;勁豐長期以來都是直接面對客戶,海外則聘任熟悉海外當地市場的業務去接洽、培養關係,與他廠都是透過系統整合商(SI)與客戶溝通有別,也成為勁豐的最大競爭優勢。 分享 facebook,

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