新店區直潭社區居民反映，
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，由新店區公所招標的社區小巴士元旦起上路，
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，方便200戶社區居民通勤，
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，6日起無預警停駛，
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，共脫班14個車次，
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，只好自力救濟雇7人座休旅車接駁，讓居民和菜籃族都相當氣憤。
社區主委林文虎等人指出，脫班的業者與前年承攬社區巴士的是同一家公司，質疑業者紀錄不佳卻一再得標，影響居民通勤權益，建議公所更換廠商，確保社區巴士不再脫班。
林文虎表示，6日清晨接獲住戶反映，上午6時應發車的頭班車未到；他打電話向業者了解情況，因是周日無人接聽電話，只好請社區熱心住戶以7人座廂型車義務接送。
但因原本負責接送的小巴士一次可乘坐20人，廂型車卻要分3趟往返新店捷運總站和直潭社區間；接駁業者遲至下午派車出勤，但已脫班14個班次。
住戶還反映脫班前一天，司機行駛拓寬中的新潭路1段，在狹窄山路不斷急駛急停，差點發生擦撞機車意外；並造成部分乘客下車後，有暈眩、嘔吐現象，嚇得說以後不敢再搭接駁車。
新店區公所副區長胡合鎔表示，因該公司脫班嚴重違反契約，依約扣當月服務費的10%，業者已被扣款12萬多元，接著會要求業者確保服務品質，若仍無法保障居民通勤權益與安全，會予以解約。，