勤業眾信聯合會計師事務所策略長及消費產業負責人柯志賢。 記者李至和／攝影 分享 facebook 勤業眾信聯合會計師事務所策略長及消費產業負責人柯志賢表示，
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，零售流通業轉型變革可以採取五大策略，
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，包含推出差異化商品、體驗；擁抱全通路銷售策略；跨界創新，
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，異業合作等。柯志賢昨日出席「2017流通經營者高峰論壇」，
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，以「全世界流通業趨勢—流通企業轉型變革之戰略思維」為題，
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，發表演說。柯志賢指出，全球零售流通業發展有六大趨勢，全通路時代來臨、多元零售商業模式盛行、網路社群影響消費模式、數位科技應用漸趨重要、個人化與體驗至上、千禧世代新商機。對於零售流通企業轉型變革，柯志賢建議採取五大策略面向，一、產品面，提供差異化商品、體驗；二、生產面，採取智慧供應鏈；三、客戶面，應掌握會員經濟，深化忠誠度；四、通路面，採全通路銷售策略；五、經營面，則採跨界創新，異業合作。在產品面轉型方面，柯志賢說，零售與消費產業的領導者應思考如何加強產品的創新與獨特的消費體驗。在生產面轉型，柯志賢說，企業可採納數位營運模式，設計智慧供應鏈，並加強對員工數位技能的訓練。在客戶面轉型，柯志賢說，可將消費者變成一次性客戶，再變成重複消費的忠誠會員。至於通路面轉型，柯志賢認為，應擁抱全通路銷售策略，實體店面可轉型為概念體驗店、展示間，或可供取貨的接觸點。，