國道計程收費剛上路卻問題不斷,
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,遠通電收手機APP查詢系統遭惡意攻擊,
網站曝光
,還有民眾發現通行費重複扣款,
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,大罵遠通電收有夠誇張。交通部長葉匡時上午坦言,
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,近日發生的扣款問題,
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,不是系統性問題,
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,是當初設定的調整沒注意到,
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,遠通電收已全部解決,
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,這些錯誤不會再發生。
他說,ETC是一個很大的系統,每天有150萬輛車次上國道,剛開始有一些這樣的錯誤,很多民眾都不太滿意,不過目前已經解決。
國道計程收費實施後問題多,還有民眾反映客服電話打不進去。有媒體問葉匡時為遠通電收打幾分?他強調,「民眾不滿意,我們也不會滿意」。雖然系統問題已處理,但服務還有提升必要,包括電話客服需增加人力,iPhone還無法使用APP查詢系統,也應盡快改善。
農曆春節將至,國道全天車流量最高上看290萬輛次,外界憂心再發生通行費重複扣款情況,葉匡時保證這種情況不至再發生。,