機器人理專不請假不離職 成本省一半

據澳洲CIO網站報導,

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,機器人愈來愈受到討論,

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,而機器人理財專員尤其熱門。一家新加坡大型銀行主管接受訪問,

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,對於可能結束財富管理部門,

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,並以機器人取代,

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,被問到為何運用機器人有逐漸升高的趨勢。他回覆這完全是成本考量。澳洲一位訓練有素的理專花費約10萬美元,

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,但這類工作機會一部分已移到海外如印度,

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,外包成本可能是3到4萬美元。機器人理專的營運成本,估計每年1.5萬美元,約為外包成本的一半。在業務流程的某部分應用機器人,也可以加強客戶服務。只要設置正確,機器人具有很高的一致性,不用請假或度假。對某些行業如客服中心來說,人員流動率據說高達45%,代表所有員工兩年就必須完全替換,高比例的新進人員會造成生產力下降。,

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