1996年對全球零售業是關鍵性的一年，
排名優化
，這一年貝佐斯創辦了亞馬遜書店。從開辦的第一天開始，
粉絲團經營
，他就說自己賣的不會只是書，
社群行銷達人
，而是要把地球上所有的零售生意搬到網路上。目前看起來，
關鍵字優化
，亞馬遜真的已經改變零售業，
網路代銷
，除了一一消滅或重創美國零售業巨人，也馬上就要讓美國三百多萬收銀員失業，因為電商世界不需要收銀員。 2018年9月4日，亞馬遜的市值超過1兆美元，在這之前，人類沒有任何一個零售通路品牌超過這個身價。目前的亞馬遜看來好像站在頂峰的巨人，普天之下皆為王土，但是過去幾年來，這家公司一直有個關鍵性的創新沒有完成。回顧歷史，在美國還有世界上許多國家的電視購物一直是最大的零售平台之一，這個市場雖然在萎縮中，卻仍然吸引人。以台灣來說，500萬收視戶每年創造200億的交易，沒有任何一家電商能忽視這些數字。把電視購物和電商結合，讓電視和網路這兩個世界的人口統一成單一市場，這件事亞馬遜努力了很久，卻一直沒有成功。2016年，亞馬遜推出「風格密碼現場（Style Code Live）」直播電商節目，鎖定QVC這些電視購物巨頭下戰帖。這場戰爭只進行了一年，2017年就喊停，儘管它是人類有史以來第一個利用網路和App直播來賣東西的服務。亞馬遜挑戰電視購物的實驗失敗了，但是直播電商的戰火卻沒有平息，反而成了21世紀電商最重要的戰場。社群網路和AI都成了這場戰局的重量級軍火，只要是數位世界的物種沒有一個能成為局外人。直播電商的市場其實已經在台灣發展了幾年，有些成績甚至是全球電商沒出現過的，像「阿榮嚴選」直播電商一年可以賣出3，800噸挪威鯖魚，占了全台灣超過二分之一的市場。這個平台結合了電子商務和電視購物經營模式，以節目內容和網路社群為骨幹，利用晚上時段直播叫賣各種商品，從食品到旅遊行程甚至汽車都介紹。有些商品在網路上賣，有些直是幫忙做宣傳賺廣告費，看來像是一個媒體、電視直播和電子商務的混血平台。創辦「阿榮嚴選」的是知名的電視劇演員陳昭榮，他從2005年開始投入網路事業，2016年，電商和直播市場同步大爆發，他開始經營直播電商，把網紅經紀、電商、電視購物、影音平台等服務整合在一起。再自行開發直播互動攝影棚，融合娛樂、購物、產品知識分享和即時互動服務製作直播互動購物實境秀。陳昭榮的意圖顯然不只想改變人類的零售生意，以「阿榮嚴選」目前的經營的模式看來，他甚至在設計新一代的網紅經紀和媒體產業。目前網路市場的直播節目隨然遍地開花，各種平台提供五花八門的內容，但是影音品質大都水平很低，自然也難以達到吸引眼球停留和銷售的目的。「未來五年，我們將持續擴增超過 100個直播互動攝影棚，擴大直播頻道至八個產業、100個主播特色單元節目，」陳昭榮說，直播互動節目內容會涵蓋民生消費、時尚精品、親子、運動休閒、旅遊、生活內容，提供品質比美專業電視台的節目。目前10萬個會員將是這個事業發展最結實的基礎，和電視購物最大的不同是，他能掌握每個會員最細節的需求。不到20人的團隊，造價不到電視台十分之一的數位直播攝影棚，以培育網紅來催生核心內容以聚眾打造社群，這些土生土長的直播電商經驗，或許也極可能是改變電商世界的一場有趣實驗。(本專欄每周一刊登)，