滯留旅客費用 華航視個案補償

華航機師罷工已進入第四天,

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,預估今天將取消廿八個航班,

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,不少歐美直飛航點被迫停飛。圖為桃園機場第二航廈華航櫃台作業情形。 記者陳嘉寧/攝影 分享 facebook 華航機師持續罷工,

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,部分旅客滯留在國外無法回台,

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,衍生的食宿及交通費須自付或由旅行社代墊。交通部長林佳龍昨天指示華航賠償,

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,但華航表示,

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,罷工是不可抗力因素,

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,非航空公司責任範圍,但可視特殊個案酌予實報實銷。旅行商業同業公會聯合會理事長蕭博仁則說,將與觀光局協商修改國外旅遊定型化契約,把罷工從不可歸責事由中拿掉。 不過,罷工影響入出境班機造成部分旅客不便。儘管華航前晚宣布昨早從高雄機場出發的航班改由台北飛,但一早仍有人到機場才知班機取消。一名馬尼拉外籍女子由地勤安排改搭下午班機,也有一名林姓女子手拎著行李報到,她以為自己搭國泰班機,到機場才知道訂的是華航飛往馬尼拉的班機已取消,最後只能無奈地搭高鐵到桃園轉機。為確保旅客權益,林佳龍昨在華航罷工緊急應變會議中,要求華航負擔滯留旅客的衍生費用,不能讓無辜受波及者承擔責任,原本傳出華航點頭承諾。但華航隨後澄清,罷工為不可抗力因素,不在航空公司責任範圍,華航願意保留討論空間,照顧旅客權益,因此特殊個案可檢視是否應予補償。華航表示,真的因罷工而滯留在外的旅客很少,絕大部分旅客都已轉到其他航班、送到目的地,但若有特殊狀況,旅客認有必要賠償,無論散客或團客都可將單據上傳到專區,華航將視情況在合理範圍內補償,但並沒有做出補償一百美元或其他特定金額的承諾。目前自由行旅客若因機師罷工滯留在外,必須自己負擔食宿及交通費用;團客則依國外旅遊定型化契約,因不可抗力或不可歸責於旅行業事由,行程變更所增加的費用,不得向旅客收取,由旅行社墊付。台北、台中、台南、高雄等四大旅行公會日前不服,研擬串聯全台業者抗議,要求華航負責賠償。創新旅行社董事長李奇嶽說,旅行社所保的不便險,一名滯留旅客一天最多只賠兩千元,若旅客在歐美及日本等高消費國家,一天兩千元無法支應。觀光局表示,因罷工衍生的損失,旅行社可依照與華航的契約處理,若有業者向華航求償,觀光局將從旁協助。,

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