阿倫德精品魂 讓蘋果更有設計感

蘋果零售部門資深副總裁阿倫德(Angela Ahrendts)於2014年接下蘋果的銷售大任前,

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,曾帶領英國精品品牌Burberry茁壯發展,

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,如今她是蘋果薪酬最高的員工,

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,去年薪酬達2,

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,420萬美元。當初打動她接下蘋果銷售長的原因,

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,並非執行長庫克對產品的願景,

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,而是庫克的核心價值,

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,讓原本自認非科技迷的她最終也願意一舉躍進科技業。蘋果零售部門資深副總裁阿倫德(Angela Ahrendts)與CEO庫克。(圖/取自Angela Ahrendts推特) 分享 facebook 阿倫德成長於美國印第安那州的小鎮,

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,從小便對設計和時尚抱有熱忱,也打算成為一名設計師,後來因大學教授認為她在設計方面較無天份,但看好她具有強烈主見的個性,而使她最終一頭栽進商品和行銷領域。阿倫德在大學畢業後搬至紐約,之後便在時尚業快速晉升,在跳槽執掌Burberry前,她曾分別擔任紐約時裝品牌Donna Karan國際和Liz Claiborne的總裁和執行副總。她於2006年接下Burberry總裁一職,花費八年改造這個英國服裝品牌的形象,直到2014年獲庫克邀請接掌蘋果銷售營運。阿倫德本月接受ABC電台專訪,回憶當初和庫克面談,她說:「我只是要跟你坦白,我不是個科技迷」,後來她知道自己在Burberry的經歷正適合新角色。「我認為一路走來可學到很多,讓自己更強更好,不知不覺中,也為自己下一站做準備。」她更早接受財星雜誌訪問時也表示,當初讓她願意跳槽的原因,並非庫克對產品的商業想法或願景,而是他的核心價值。她說:「我最初不覺得會被他打動,但最後還是離開Burberry到蘋果任職。但我的生活已很完美,所以我一直在想為什麼,這才知道我是喜愛他的正直和其他價值。沒有人可以影響他做對的事,不只是為蘋果,也為了蘋果的員工、社區,甚至是各國民眾。」阿倫德到蘋果的首項任務便是重塑其零售營運,主要目標不是銷售數據,而是強調人與人之間的連結,除了打造鼓勵社會互動的蘋果零售店,她也和員工發展強健的關係,來達到這項目標。此外,在阿倫德執掌下,蘋果也藉由讓更多零售員工加入和企業團隊合作的特別專案,提供員工在公司內升遷的機會。過去數年蘋果零售店一直是實體商店的黃金標準,讓客戶可以在不受干擾、舒適優美的環境下,試用蘋果產品和取得協助。2016年蘋果宣布對旗下零售店的一連串改變,包括使商店燈光更柔和、配件產品陳列更好,以及顧客一進入口就可看到對面擺放的大型螢幕等改變,在在展現阿倫德在時尚業鍛鍊多年的設計直覺。她也透露進一步將讓蘋果零售店成為客戶社交和學習科技技巧的「社區廣場」。回顧過往成就,阿倫德直到2012年受邀在母校波爾州立大學致詞,才發現一直以來引領自己邁向成功的秘訣,正是同理心、謙遜、企圖心和直覺。她也自認,這四項恆久不變的核心價值,「卻是花了20年青春、30年經驗和五個月的準備時間才頓悟」。(綜合外電),

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