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，高齡與少子化造成人口紅利劇減，
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，未來勞動力不足現象普遍存在，
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，預估幾年內勞動市場會解構與重組，
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，運用機器人是各產業強化未來競爭力的重要戰略。2016流通經營者高峰論壇上，
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，黃國聰以「服務型機器人應用於流通及零售連鎖業之趨勢與機會」為主題，
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，分享創新模式的智能應用。黃國聰說，「機器人變聰明了」，近幾年隨著半導體、人工智慧、雲端運算、大數據等的進步，機器人開發製作日趨成熟，成本已易於接受，特別是專用型的服務機器人在醫療、照護、觀光餐旅、娛樂、物流、銷售連鎖等產業的應用，將迅速超越工業使用。他認為，台灣應該在這一波全球工業4.0浪潮上取得立足點，而物流、零售連鎖扮演在商業領域的雙引擎，應掌握契機，將商業服務國際化。黃國聰指出，商業服務生產力4.0策略在大型業者快速升級，強調虛實通路整合，精緻個人消費服務，可從零售、物流、整合型科技服務等三方面著手，全聯觀音物流園區便是很好的例子。，