北市觀傳局27日舉辦一場春遊補助說明會，
客戶管理系統建置
，會場擠進300名旅遊業者。 圖／北市觀傳局提供 分享 facebook 交通部觀光局春遊補助四月一日上路，
台中行銷達人
，這次縣市政府各有加碼補助，
社群行銷達人
，措施複雜，
行銷達人
，但直到昨天，
關鍵字達人
，不少觀光旅宿業者還沒拿到觀光局申請系統的帳號、密碼，
客製化網頁
，急得跳腳，批評這次春遊補助作業史上最亂；許多縣市政府也啟動應變機制，有的早就料到這種「凸槌」情況，自行將補助措施延到五、六月。交通部觀光局食宿組長湯文琦回應表示，春遊補助系統操作並不複雜，且先前已知會縣市政府在三月廿九日後寄送帳號、密碼。這次春遊補助申請系統有改良，業者端是登錄住宿民眾身分證字號、住宿日期、人數、金額、發票等資訊，並可確認旅客是否已用過補助。若業者與縣市政府有疑慮，會再溝通。 「觀光局的系統怎麼進不去？」「發票和身分證影本是否要合釘？」觀光局春遊補助方案的申請系統分為觀光局和縣市政府，觀光局取消「台灣旅宿網」系統，另開春遊系統，直到昨天才寄發帳號、密碼，四月一日才能登錄操作，讓觀光業者手忙腳亂。林姓民宿業者說，民宿經營人力有限，對線上作業不熟悉，補助快上路，仍搞不清楚申請程序，也無法練習操作。由於上次擴大暖冬補助限制多，有同業沒看清楚規則，申請補助被打回票，只好自己吸收差額，這次就特別緊張。台中旅宿業者表示，眼看其他縣市的春遊補助就要開跑，擔憂補助比其他縣市晚，遊客都被其他縣市拉走。也有旅宿業者說，各縣市經費有限，用完補助就沒了，遊客為搶額度，屆時一定會造成櫃檯混亂，入住時間勢必也會被耽擱。新北旅館公會理事長曾美絹說，全台灣旅宿業都面臨相同問題，市府觀旅局也非常著急，昨仍在加班協調，因補助消息已公布，如明天還無法登錄作業，勢必大亂，即將到來的兒童、清明節連假商機也將泡湯。各縣市政府自力救濟，設網頁、LINE群組線上協助業者解決申請程序，連一九九九專線也加入答詢。北市觀傳局廿七日辦春遊補助說明會，業者擠爆現場。新北市觀旅局長張其強說，若觀光局明仍無法解決問題，已規畫先以人工方式登錄，等系統正常再補登，今天仍會和中央積極協商。台南市觀旅局長陳信安說，之前已考量觀光局的作業無法在三月底前完成，為避免影響業者及遊客權益，加上五、六月才是台南主要淡季，台南的補助已延到五或六月。，