中國南方航空日前發布通告稱,
客戶管理系統建置
,因擔心旅客個人資訊遭外洩,
客製化網站
,南方航空決定停止第三方平台的值機服務,
行銷達人
,今後旅客只能透過南航的官網、App、微信號等辦理網上值機選座。央視網報導,
網路行銷
,中國南方航空日前發布通告稱,
台中網頁設計
,已發函要求未獲得南航授權許可的一些網站、手機應用,
台中網路公司
,停止辦理為南航旅客選座、值機業務。南航表示,
網路行銷顧問
,旅客在非授權網路平台辦理南航選座、值機業務,存在安全和服務風險。 一款民航出行服務軟體「航旅縱橫」發布公告表示,已下架南航手機值機功能。同時,在攜程、飛豬等旅遊出行類軟體的「線上選座」服務裡,目前也沒有「南航」這一選項。至於停止合作原因,南航電子商務部行銷處副經理安彤表示,首先是旅客的個人資訊沒有得到安全保護,存在潛在的洩漏風險;其次是涉及航空公司的安全生產問題,因為選座值機與航班的配載是直接相關的。安彤指出,在南航空自己與授權的管道,選座順序和座位的發放是遵照一定順序操作,且對於緊急通道的座位,「一些特定的人群,比方說孕婦、老年人、兒童,他們是不適宜坐在這些座位的」。南航目前雖叫停非授權第三方網路平台的選座值機服務,但在發布的通告中也表示,願意跟第三方網路平台展開深入合作,第三方平台在得到南航業務授權許可後,可以辦理值機選座業務。報導稱,除了南航,在很多第三方平台,其他航空公司的值機服務還在正常運行。針對航空公司所稱存在風險問題,專家認為,放任風險和簡單叫停都不可取,若要為旅客帶來更好的服務,需要開放合作。,