廉價航空搭乘人數逐年成長，
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，消費爭議申訴案也攀升。市議員王鴻薇昨舉行記者會指出，
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，威航今年2月22日凌晨零時開賣超優惠機票，
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，但因網路系統問題，
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，消費重複刷卡訂票，
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，致電業者希望退票卻遭拒。經協調，
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，業者最後才同意退票。陳情民眾向王鴻薇表示，
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，因網路系統問題，
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，他未收到確認訂單，
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，以為訂票不成功，因此重複刷卡訂票。發現後致電業者客服，對方卻強硬表示沒有退票規定。雖然經過協調，業者最後同意退票，但民眾若不積極花時間與業者協調，權利恐無保障。王鴻薇也調查6家經營台灣航線的廉價航空退票規定，韓國的JINAIR依韓國政府規定可以退票，新加坡的酷航可用兌換券退票，日本樂桃及香草也可退票。反觀台灣的虎航及威航皆不可退票，唯一例外的是威航的韓國航線，從韓國釜山出發至台北的班機可以退票，但網站的中文運輸規則隻字未提，僅在韓文版運輸規則中載明，明顯大小眼。對此，王鴻薇要求，北市府應全面要求廉價航空，若因業者網路系統問題，導致消費者重複訂票應有查核及退票原則。市府也應全面清查各家廉價航空退票規定，朝訂定法規要求廉價航空接受消費者退票。北市主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件愈來愈多，北市2013、2014年各接獲18、27件，去年則多達82件，最常見的是退改票爭議。民航局去年12月已邀集航空業者討論並有共識，對網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制。但消保官坦言，若業者推說是消費者自己的網路問題，消保官也很難查察。消保官雖無法強制業者訂出退票機制，但北市府二月行文各家廉航業者，要求提供運送條款。消保官室將全面檢視，列出各家業者對消費者不利的條款，預計4、5月公布結果。，