為了替台灣尋找經濟新動能，
社群行銷達人
，經濟日報推出「創業超新星」系列專題報導，
系統建置
，本系列介紹台灣最具創新能力的新秀，
專業社群行銷 台北
，報導這些新創公司的優勢及潛力，
FB粉絲團經營
，讓其價值被外界看見，
台中關鍵字優化
，獲得更多資源挹注，成為未來台灣經濟發展的中流砥柱。優拓資訊科技共同創辦人、台大電機系教授黃鐘揚是老師，但更有不受學術環境拘束的創業個性。三年多前黃鐘揚決定帶著年輕團隊創立優拓資訊（Yoctol），將自己的「人生下半場」打造世界級的軟體新創。 記者杜建重／攝影 分享 facebook 優拓資訊科技共同創辦人、台大電機系教授黃鐘揚是老師，但更有不受學術環境拘束的創業個性。他念書時參加當時矽谷的新創團隊，經歷企業由0到1，順利被收購的經驗，回到台灣後又在學校裡做創業車庫，希望帶動創業、研發精神。三年多前黃鐘揚決定帶著年輕團隊創立優拓資訊（Yoctol），將自己的「人生下半場」打造世界級的軟體新創。 優拓資訊開發的是當前最熱門的智能商務機器人（ChatBot）方案，以自行研發的技術架構自然語意學習引擎，加上本土海量中文網頁資訊，短期就能訓練機器人具備推播AI的功能，協助企業即時回應客服需求、進行分眾行銷，可做為企業與顧客間的第一個接觸點，提升消費者經驗。最近，優拓資訊入選精誠集團創業加乘器，精誠看重的就是AI商務機器人對企業的幫助，加上優拓客戶包括基金、汽車、電信，有些更是打贏國際企業拿到的案子。黃鐘揚說，取名Yoctol的「yocto」是宇宙最小粒子，Google取自「googol」是宇宙最大單位，上世紀Google很成功，這世紀則要見微知著，最小粒子也可以挑戰上世紀成名的企業。黃鐘揚的研究領域做IC驗證軟體，主要是去分析電路的行為，他對大量文字訊息的處理也有興趣，經歷創業初期的商業模式摸索，2016年Facebook和LINE都推出ChatBot技術，他覺得這項技術很好，因為網路技術成熟後，大家都不打電話，而是上網搜尋，由文字機器人幫助企業和客戶溝通，他決定轉型做網路服務類型的AI聊天機器人開發。優拓資訊科技共同創辦人、台大電機系教授黃鐘揚是老師，但更有不受學術環境拘束的創業個性。三年多前黃鐘揚決定帶著年輕團隊創立優拓資訊（Yoctol），將自己的「人生下半場」打造世界級的軟體新創。 記者杜建重／攝影 分享 facebook 黃鐘揚打造的商業模式，是建立平台，並開發企業可以使用的聊天機器人軟體工具。他指出，未來企業走數位、行動化模式，聊天機器人可以與客戶對話，但中小企業不可能自己設計具備機器學習、AI核心的產品，他要做的就是設計讓企業自己做客製化智慧機器人的工具。黃鐘揚說，優拓系統的基礎核心是中文社群網站的上千億句子，配合自然語意學習引擎，一般企業如果要做機器人，可以先想好消費者的問題與答案，放進自己的邏輯模型，就可以建構自己的機器人。就像字典包含很多字詞，但沒有知識，就靠輸入問答模型去讓系統引申出各種對話。重點是讓引擎聽懂消費者的問題，連接到各問題的分類，而不是靠關鍵字做制式回答。黃鐘揚的第一個客戶是基金公司，以高度挑剔的方式考驗公司產品，也順利推動上線。優拓先前為和泰設計智能推薦系統，口碑與效率都好，和泰聽到他們要轉型做聊天機器人，也將二手車網站的業務交給優拓。新產品開發後的大半年內，接連有了基金、汽車、電信、金融等大型業者的訂單，營運狀況也逐漸穩定。經濟日報提供 分享 facebook 優拓的商業模式已逐漸成形，黃鐘揚規劃的藍圖中有三大營運模式，包括為客戶代為設計機器人，並轉交給客戶自行維護、開發；及設計平台與工具，讓企業客戶免費開通帳號、做出機器人並上線測試，這些階段完全免費，等企業確定這項軟體服務能帶來商機、人流，再以軟體服務模式（SaaS）收取月費。第三種營運方向，則是扮演工具的原廠，交給系統整合（SI）商為旗下客服服務，黃鐘揚說，因為優拓是做服務工具，到海外只是換語言就可以發展。他認為B2B的軟體工具模式，是有限資源新創可以做的生意，甚至可以以此出海，做跨國市場。最近優拓在開發「部分客製化」機器人。他說，有些連鎖通路例如一些醫療系統的聯合診所可能有上百家，但病人會問的問題可能都很像，因此優拓協助導入標準化的聊天平台，再讓各診所客製化符合每個商家的機器人。黃鐘揚認為，做B2B的軟體聊天機器人，是以軟體減少瑣碎人力的浪費、精確回答問題，卻不取代高階人力，是科技發展的未來，更帶動典範轉移。，