新光三越線上購物首波以美妝為主。聯合報系資料照片 分享 facebook 網路世代，
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，消費者更有主導權，
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，一天24小時可跨越時間、國界隨性上網購物。全通路零售模式不只是趨勢，
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，也是實體通路提供消費者更好購物體驗的新出路。百貨巨頭們均有新動作，
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，新光三越自行操作主導的線上購物系統目前測試中，
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，若測試順利，預計周年慶前可上線；太平洋SOGO百貨、遠東百貨除了早在集團旗下的GoHappy開設百貨館，另SOGO自營的線上購物品牌SOGO istore也悄悄在6月中旬於SOGO官網上線，新一代百貨之爭儼然從線下開打到線上。在虛實整合的全通路時代，沃爾瑪的執行長麥克杜克曾表示，消費者需要的購物體驗是「社交化＋當地化＋移動化＋個人化」。不只有實體店、網購店，通路品牌也要創造社交媒體通路，和消費者產生互動性、進一步創造品牌黏著度。新光三越販促部經理彭緒箴表示，新光三越線上購物系統目前測試中，如果順利的話，在周年慶前上線也不無可能。網購第一階段主打Beauty產品，也會有其他網購通路買不到的品牌。但新光三越線上購物不會僅販售化妝品，百貨將化身KOL（意見領袖）結合各類生活美學議題與消費者分享，未來自營商品、品牌將逐步納入。線上購物平台不會設置在新光三越官網，將有另一個全新的網購平台。彭緒箴指出，除了線上線下整合，進軍網購可打破消費樓面框架，消費行為不再受限百貨一天10小時營業時間，24小時隨時和消費者有互動，對客人的服務也可更快速、更完整。今年6月SOGO百貨自行主導的SOGO istore線上購物低調地在SOGO官網上線，內容包括化妝品、服裝內衣、家用家電、美食超市。SOGO販促副理曹春輝表示，像是SOGO自營超市販售的進口、或大宗物品，就是SOGO istore在網購上的利基優勢，消費者手指一滑就可貨送到家，以之前推出的日本芒果為例，在網路上一個月創造百萬業績。SOGO去年在GoHappy的營收上億，對剛起步SOGO istore也僅設定年度1千萬業績目標，相對實體通路年度營收高達465億的SOGO來說，網路帶來的業績實在微小。但百貨不得不擁抱這股虛實整合浪潮，開始練兵、學習know-how。統一時代百貨網購佈局除了早在博客來架設外，今年4月也加入momo購物平台，統一時代百貨表示，近年網購業績每年倍數成長，好處是提供消費者更多便利性、拉長購物時間。SOGO今年6月中旬推出SOGO istore線上購物在官網上線。圖╱摘自SOGO官網 分享 facebook，