點數生態系搶地盤 花誰的錢 圈誰的地

台灣「點數經濟」正在發展初期,

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,還在業者口中的「跑馬圈地」階段;各個發行單位為讓自己發行的「點數」有價值,

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,幾乎都拚了命積極招商,

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,拉攏各式商家進入生態圈,

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,放大點數使用生態系。而箇中最難的就是,

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,如何快速累積點數以擴大經濟規模。中國信託商銀和LINEPay合作的LINE Pay卡,

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,過去2年創造出70億的LINE Points(價值70億元)。這個70億的點數經濟規模,

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,就像「地心引力」,

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,吸引無數商家搶上LINE平台,希望持有LINE Pay卡能累積LINEPoints點數的持卡人,都來我店裡消費。 值得注意的是,大型發卡銀行過往1年,靠卡友消費最多也不過產生出6 、7億左右的信用卡紅利點數。LINEPoints僅花2年就造就了70億點,已是大型銀行信用卡業務「幾乎10年的功力」。也就是說,若要快速膨脹點數生態系,「大手筆的行銷補貼」似乎是條非走不可的不歸路,且在消費者現有的數位使用習慣上,「數位點數比傳統紅利點數消耗得更快」,所以更需要源源不絕的補貼,問題是,誰要花這筆錢?其實,不用問,消費者也心知肚明。每到百貨周年慶,此時誰會配合祭出購物刷卡有5到10%的高額回饋?答案,當然就是銀行。因為「百貨業者」擁有客戶行銷主導權,而數位經濟下的客戶行銷主導權,自然在社群媒體和電子商務業者手中。也因此,打造點數生態系合作平台初期,「花金融業的錢,圈電商業者的地」,幾乎成為一個不可逆的趨勢。只是補貼本身並不健康,尤其只會追逐補貼型商品者,可能不是銀行想要的忠誠客戶,反而以套利型客戶居多,對銀行長久穩健經營,也不見得有利。台灣「點數經濟」正在發展初期,各個發行單位為讓自己發行的「點數」有價值,積極招商,拉攏各式商家進入生態圈,以擴大點數使用生態系。記者孫中英/攝影 分享 facebook,

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