新北市一名大學生申辦台哥大、遠傳門號，
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，去年台哥大門號話費暴增到6千多元，
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，逾過去話費的10倍，
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，才發現是台哥大門號設定「指定轉接」到另一支遠傳門號所致。大學生由母親陪同向消保官賴淑青求助，
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，上周協商由業者吸收一半費用。
賴淑青說，
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，各家門號「指定轉接」都須按4至6個鍵以及指定電話號碼，且來電者不會聽到任何訊息說明電話正被轉接，消費者必須注意；業者出售門號，也要提醒手機具自行設定轉接功能及收費方式。
據查，該名大學生同時持有台哥大、遠傳門號，原本每月話費約400至600元，但去年10、11月台哥大話費暴增到6000多元，經查發現台哥大門號指定轉接到他的遠傳門號，以致話費暴增。
大學生表示不曾向台哥大「申請」指定轉接服務；台哥大稱指定轉接是手機按4個鍵，再加上指定門號自行設定，無須申請，是大學生自行在手機設定，才開啟指定轉接功能。
但大學生堅持未自行設定，且自去年起至上個月乾脆將台哥大門號關機停用。
她說，「為何出現自己的門號指定轉接到另一個自己的門號」，原因找不出來，雙方各說各話；台哥大基於服務消費者，願吸收一半轉接費用及去年底到上月的基本話費，讓爭議圓滿落幕。
賴淑青提醒消費者，使用行動電話各項服務前，應先向業者洽詢收費方式，因操作或計費方式衍生消費爭議，可撥打全國消費者服務專線1950洽詢，或向各地消保官申訴。，