消費者保護意識逐年高漲，
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，新北市法制局消保官室統計去年受理的消費爭議案件總共6714件，
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，其中第一次申訴受理4969件，
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，比去年多出337件，
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，消保官室主任許宏仁認為是因去年食安問題頻傳導致，
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，食品申訴案件數量，
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，也衝上商品類申訴的第二名。
許宏仁表示，
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，消費爭議申訴案件分為商品類和服務類，兩類去年第一次申訴受理的案件數量都比去年成長，商品類前三名為家用電器、食品、車輛，服務類前三名為線上遊戲、電信通訊、仲介服務。除食品外其餘都是消費爭議申訴案件常見類型。
許宏仁分析，去年從毒澱粉、毒醬油、胖達人摻香精、油品摻偽等食安事件頻傳，消費者對食品相關的消費爭議，也勇於維護自身權益提出申訴，讓食品申訴案件從前年158件，翻倍為去年324件，衝上商品類申訴第二名。
但去年食品相關申訴案件，多數廠商會立即接受退貨處理，平息消費爭議，部分廠商如大統油，即使民眾提出申訴也不出席協商，因此進入第二次申訴的案件很少。但服務類前三名的電信通訊、線上遊戲、仲介服務，因協商較複雜，都名列第二次申訴案件前三名。
新北市法制局也提醒民眾，如果遇上消費爭議，都可直播全國消費者服務專線1950，就會轉接到各縣市政府的消費者服務中心，善用消費申訴機制，透過調解，可避免走上法律途徑，耗時費力。，